Qué aporta un community manager a la visibilidad de tu negocio

Qué puede aportar un community manager a la visibilidad de tu negocio en Internet y redes sociales

El Community manager es el profesional responsable de gestionar, planificar y monitorear los resultados de las estrategias en las comunidades que rodean a la empresa. Saber qué es un community manager, por tanto, aumenta y mejora el control, la visibilidad y la percepción de la imagen de tu empresa en nichos de usuarios, socios y colaboradores.

Cuando hablamos de comunidad, automáticamente pensamos en personas que comparten cosas en común, ¿verdad? Ya sean objetivos, necesidades, preferencias o estrategias.

Amigos, compañeros de trabajo, inquilinos, personal del gimnasio. ¿Te das cuenta de que nosotros, como individuos, necesitamos esta pertenencia para vivir en sociedad? ¿Y te has parado a pensar que nuestra imagen en cada uno de estos nichos incide directamente en las estrategias y resoluciones de convivencia?

¡Así es! Con las empresas pasa lo mismo, la marca influye y es influida por las diferentes comunidades de las que forma parte. Pero en una proporción mucho mayor y, por supuesto, con consecuencias aún más impactantes. Por lo tanto, el desafío de controlar estos impactos es proporcionalmente más complejo. Si buscas un community manager o servicios de posicionamiento web en Madrid no dejes de visitar el enlace anterior.

¡Comprender qué es un community manager e incluir a este profesional en la rutina de la empresa puede ayudar a fortalecer su marca en estas comunidades y capturar datos valiosos para impresionar a su cliente en Internet mediante anuncios en internet atractivos para los potenciales clientes!

Community manager, es el profesional responsable de toda la gestión, planificación y seguimiento de estrategias, ejecuciones y resultados en las comunidades en las que la empresa está inserta, normalmente estos profesionales trabajan para una agencia social media, contar con una buena estrategia es sin duda una gran parte del éxito de una campaña.

Solemos hablar de la definición de lo que es un community manager en relación con la presencia en comunidades online, más concretamente en el desempeño de la empresa en redes sociales. En este entorno debe haber conexión, identificación e ideales comunes para que lo consideremos una comunidad, de hecho.

¡Pero podemos ampliar esta idea! Así, incluyendo a la comunidad de socios, proveedores, colaboradores internos y externos.

En cada una de estas comunidades, por lo tanto, debe haber un profesional responsable de mantener la conexión, fortalecer los lazos y desarrollar el sentido de colectividad. Esta es exactamente la definición de lo que es un community manager.

Pero, ¿qué hace realmente un community manager?
¿Qué hace este profesional?

Ahora que entiendes qué es un community manager, entendamos cómo trabaja este profesional y de qué funciones debe encargarse.

En línea, el CM deberá construir la personalidad de la marca y la voz de la marca, estableciendo el tono de la identidad de la marca en las interacciones entre los clientes y con los clientes.

Por lo tanto, debe encargarse de construir un plan, determinar los pilares de contenido relacionados con la marca, analizar la imagen transmitida en las redes sociales, crear, administrar y monitorear contactos, foros de discusión, publicaciones y comentarios.

Además, por supuesto, de monitorear el desempeño de los competidores en la red y sugerir contenidos que satisfagan la demanda de los usuarios.

Algunas empresas combinan el rol de community manager con las redes sociales. Y, en estos casos, el profesional también se encargará de publicar, responder a los comentarios y mensajes de los usuarios.

¡Resolvimos el misterio de lo que hace un community manager! Ahora, ¿qué debe buscar un reclutador para encontrar, o formar, al CM perfecto?
¿Cuáles son las principales características y calificaciones para ocupar el puesto de community manager?

Cuando hablamos de lo que es un community manager, seguro que te habrás imaginado algunas características básicas para este puesto, ¿verdad? Como, por ejemplo, sentido de colectividad, empatía y liderazgo.

Pero hay otras características muy importantes para que este profesional se desempeñe bien. Me gusta:

Inteligencia emocional: después de todo, en el escenario en línea, algunos comentarios acalorados son extremadamente naturales. Corresponde al community manager mediar y sortear los conflictos con paciencia y mucha inteligencia.

• Creatividad: ser creativo siempre es un gran rasgo cuando se trata de un administrador de la comunidad. Después de todo, con tanta información y contactos, es necesario ser innovador en la forma de interactuar en línea y en la elección de los canales que se utilizarán para mantener esta relación con los usuarios.
• Proactividad: el administrador de la comunidad debe tomar decisiones rápidas, crear y aplicar soluciones antes de que el problema realmente se presente, tanto en las interacciones en línea como fuera de línea. ¡Ser proactivo, por lo tanto, es una característica indispensable para este gerente!